Sim, mas eu acho que não
sou eu!
É assim que começa
um problema de comunicação que muitas vezes é elevado à categoria de um conflito.
Esta situação é muitas vezes inevitável se uma das partes não possuir uma
musculatura emocional bem desenvolvida e clareza para pensar.
Então, sabendo que a
outra pessoa está errada, o que você vai fazer para solucionar o problema?
Apontar o dedo para ele e dizer que ele está errado não vai ajudar em nada,
além de lhe propiciar um possível prazer momentâneo ao seu ego que você tem
toda razão. Seu marido, esposa, amigo ou cliente vai ouvir pela segunda vez
algo que ele simplesmente não acredita ser verdade, e o problema continua sem
solução.
Vale ressaltar que muitas
vezes a questão pode não ter muito a ver com o problema em si e tudo a ver com
a construção da credibilidade, a necessidade de atenção e o nível do respeito de ambas as
partes. Quando você percebe isto, você cria a oportunidade de educar e
possivelmente influenciar a outra parte, pois você vai operar com uma
perspectiva completamente diferente.
A cura para as
desavenças é a construções de pontes de respeito mútuo antes de qualquer outra
coisa, pois é esta ponte que favorece a educação, o diálogo e o aprendizado.
Quando destruímos estas pontes, garantimos nada além de mal-entendidos e
conflitos.
Como você avaliaria a sua capacidade ou a da sua empresa
para se comunicar de forma eficiente e eficaz com outras pessoas para resolver
problemas? Experimente fazer um
processo de Coaching Pessoal, Profissional ou Corporativo!
MUTARE, fazendo aqui
e agora, um amanhã melhor!
Para maiores informações, clique no link www.mutarecoaching.com.br ou ligue para
(79) 9879-2112 ou mande um email para newson@mutarecoaching.com.br. Aproveite
também esta oportunidade para checar outras postagens no nosso blog.
Obrigado pelo seu apoio e interesse em nosso
trabalho.
Coach Newson
Nenhum comentário:
Postar um comentário